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Salas de Crisis (War Room)

¿Qué es una Sala de Crisis?

Las Salas de Crisis son diseñadas para la visualización y monitoreo de riesgos o emergencias en un país, estado, o empresa, así como el monitoreo de las personas o inmuebles afectados por alguna situación. El objetivo principal de éstos espacios es que los usuarios puedan centralizar la información de alguna emergencia, la solicitud de recursos, planificar y ajustar respuestas o labores de acciones a realizar para tomar decisiones y actuar de forma oportuna, eficiente y eficaz.

En ellas se puede monitorear, declarar alertas, activar algún plan de crisis y tomar decisiones para responder ante emergencias o desastres. En resumen, son un instrumento necesario para la coordinación y efectiva respuesta frente a una amenaza y/o atención de emergencias.

Sus funciones principales son:
- Compartir la información entre diferentes instituciones y elementos que intervienen durante alguna emergencia (Colaboración).
- Brindar información pronta y oportuna que oriente la toma de decisiones correctas.
- Elaborar planes de respuesta y acción.

Es muy común que exista una Sala de Crisis junto a un Centro de Monitoreo, dado que en la operación mientras en el Centro de Monitoreo se monitorea algún posible evento que requiera atención, cuando ocurra será escalado a la Sala de Crisis para que se tomen las decisiones pertinentes.

Debido al tipo de información que se maneja en una Sala de Crisis o War Room, es muy importante que estos espacios cuenten con un Sistema de Colaboración que permita la interacción entre diferentes espacios, sitios, instalaciones o inclusive Ciudades.

Una buena Sala de Crisis cuenta con Videowall, pantallas, Pantallas touch, touch panels, Sistemas de Colaboración y Automatización, centralización de CCTV, audio y microfonía.